经记者联系,黄小姐同意与保险公司商洽,处理好杨先生的事宜
本报记者顾鹏程实习生徐思红
10月9日晚,我妻子洗完澡拉开淋浴房移门时,突然一块钢化玻璃爆裂,因猝不及防,双手被碎玻璃割伤,鲜血淋漓经诊断,右腕掌桡侧部横斜伤口长约8厘米,右腕掌长肌腱、桡侧屈腕肌、拇短伸肌腱、拇外展肌腱、桡动脉、桡神经浅支及正中神经部分断裂;左拇指背侧两处斜形伤口长约3厘米,左拇长伸肌腱及双侧指背神经断裂就目前情况,难道就无法保护自己的权益吗?读者杨云峰
据杨先生介绍,4年前,他在沪太路上的红星美凯龙定制了澳比卫浴的淋浴房移动门,发票已经难以找到肌腱断裂重返赛场事发后,杨先生忙着将妻子送往医院救治,回去时家人已将爆裂的碎玻璃清理干净
【调查附记】
按钢化玻璃特性,爆裂后一般都是碎成一粒粒的碎珠形状,没有锋利的刃口,为何会造成这么大伤害?记者联系澳比卫浴,接电话的黄小姐回答,有可能是钢化玻璃存在质量问题,所以质保书中说明:如果发生玻璃爆裂及伤害事故,希望消费者拍下现场照片,保留碎裂玻璃,作为凭证;伤及人体的,须有医院诊断有关索赔事宜,澳比卫浴交由保险公司处理而保险公司规定,受理索赔须有原始发票由于杨先生没妥善保存,又没留下现场证据,所以给索赔带来困难
据黄小姐介绍,根据比例,钢化玻璃有千分之三的自爆率,因此消费者一定要保存好发票与现场证据,以便维护自己的权益肌腱断裂术后护理另外,建议消费者在淋浴房玻璃门上贴膜,一旦爆裂,碎玻璃可粘在膜上,不至于伤人,也容易保留证据
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