因为认为护士没有及时给女儿打针，漳州男子陈某竟然手持水果刀，医院注射室，威胁护士。6月30日晚7时许，这医院门诊大楼内。
混乱中，医院保安人员手指被割伤，最终男子被警方控制。医院的一位负责人表示，将从自身做起，要求医护人员加强与患者沟通。
事发：医院被制服6月30日晚上7时许，医院门诊大楼急诊科突然出现一阵骚乱，医院外面跑。
原来，门诊部注射室内，一名中年男子，手持一把水果刀在里面乱舞。记者赶到现场时，男子已经被警方带走。医院保卫处工作人员的男子，左手手指上包扎着纱布。记者采访时，这名男子还过来阻拦。
据医院的一名保安介绍，男子持刀过来后，用刀指着一名护士，并大声嚷嚷。“没多久，我同事和警察都赶了过来，最终将男子制服。”
制服男子过程中，一名保安和持刀男子本人，手指均被割伤。
原因：嫌护士给女儿打针太慢昨日上午，市医院一名负责人向记者介绍了事发经过。据介绍，男子姓陈，芗城区人，事发前，医院要打针，但护士正在忙着处理一位做皮试到时间的病人，没有及时安排给陈某的女儿打针。
陈某的女儿很生气，随后就给父亲打电话。当时，陈某正在市住院部陪妻子看病，同样觉得医护人员没有给予及时治疗，正生一肚子气，听到女儿的电话后，就气冲冲地冲到急诊科的注射室来。
据介绍，陈某冲到注射室后，就与护士理论，并把台面上的药品全部扫到地上，然后离开。没想到，几分钟后，陈某又跑进来，而且手里还多了一把刀。
医院：增加急诊科注射室的排班事件发生后，医院的领导高度重视。昨日上午，医院两名副院长带着两个部门负责人到急诊室召开现场会议，并做出了四个方面的安排。
医院急诊科注射室的排班。事情的发生，市医院认为是近期漳州天气炎热，病人增多，造成病人等待时间加长。
其次，经过现场了解，医院领导了解到当班护士没有对陈某的女儿讲过什么禁忌用语，但事实证明，矛盾发生时，当班护士与陈某的女儿的沟通确实不和谐，双方至少存在理解上的分歧。要求医护人员对病人要有更多的耐心，先做好自身这一环节。
同时，为了避免那位当班护士在接下来的工作当中与陈某及其家属接触，医院领导已经暂停了她在急诊室的工作。另外，在这次事件之后，医院加强了安保措施。
记者手记多些理解不要上火!从这个案例来看，医患之间缺乏有效的沟通，是这件事情的导火索。如果医护人员能够更多体谅病人病痛下等待的焦虑，多费点口舌解释;如果病人能够体谅医护人员服务大量病人的辛苦，医院的安排和医护人员的工作，对双方来说不是更好吗?
同时，陈某为何在觉得委屈的时候，不去拨打清晰印在墙上的投诉电话，而是采取这么一个极不可取的行为呢?医院的一位负责人介绍，很少有患者或患者家属在认为被不公正对待时，去打这些电话，“而事实上，这才是正确的诉求途径”。
天气炎热，病人增多，这是一个客观存在的情况，越是这种时候，就应该更加理性。良性的沟通，才能化解医患隔阂与误解，反之，相互指责、怪罪，只会陷入找不到出口的怪圈。(记者郭钦转王龙祥)
延伸阅读医患关系紧张伤医事件频发
6月5日上午，医院耳鼻咽喉科行政主任、主任医师李瑞玉遭到一名患者袭击，全身多处被刀砍伤，右手拇长伸肌腱断裂、左手三根手指指腱鞘损伤、左食指固有神经断裂。
6月6日晚，一名37岁的闽侯男子因医院后死亡，家属砸了护士站和急诊科，护士受伤。目击者称，患者家属怀疑当班护士插错胃管导致患者死亡，激动之余拉扯该护士的头发、抓她的下巴，还把上前劝架的另一名护士扯开，称“再帮就同归于尽”。
6月6日，经过治疗伤情已稳定的李瑞玉怕因自己受伤给后辈医生造成心理影响，拉着前来采访的记者讲病人家属看望她的事。她说，病人和家属尊重医生，才是医患之间的常态，应多传递这样的正能量，让这个社会更好一点。
就在李瑞玉遇袭前几天，中国医师协会发布《中国医师执业状况白皮书》。白皮书指出，令医务人员“压力山大”的要素中，医疗纠纷多占71.76%，患者期望值太高占72.71%，伤医事件频发占69.60%。
省卫计委有关负责人分析，这三个数据彼此并不孤立——当下群众“看病等于消费”的误解，导致患者对就诊结果期望值过高;人类医学水平的发展速度极其有限，所以过高的期望值很可能带来失望，导致医疗纠纷增多;而有效沟通机制的缺失，放大了医疗纠纷中医患双方的矛盾，导致伤医事件频发。
专家指出，“看病难”“看病贵”是当下医患关系紧张的最主要原因，其主要根源，是医疗服务的社会公平性差、医疗资源配置效率低，在新一轮医改当中，政府应当发挥更大的主导作用，科学配置医疗资源，合理分流患者，充实基层医疗卫生服务，加速健全分级诊疗“宝塔型”医疗体系，让最大多数人享受到基本医疗服务。
维护医生尊严与维护患者权益
不可厚此薄彼
医患双方的关系究竟是一种怎样的关系?一般来说，医生是强势，患者是弱势。医疗消费不是患者的自主消费，而是医生的指导消费。患者有病求医，如果医生能处处为其着想，使其减轻痛苦、减少负担，绝大多数病人会对医生充满感激之情。
近期，伤医事件频发，很多已超出“弱势病患过度维权”范畴——当“医闹”医院时，当个别患者辱骂、恐吓甚至殴打、杀害医生时，当舆论不分青红皂白“一边倒”时，医生就成了弱者。
生命是世界上最复杂的东西，人类医学水平的发展速度极其有限。为此，患者不可一味地抱着“医院，任何疾病都能被治愈”的简单想法，当然，医生们也切莫冷漠地缩在冰冷的器械后面。
当前，医改进入攻坚阶段，而医生是医改的主体，决定医改的成败。医务人员承担了很多社会风险和矛盾，付出了很大努力。维护医生的尊严与维护患者的合法权益，具有同等重要的意义，不可厚此薄彼。如果不维护医生的尊严，维护患者的利益也是一句空话。（福建日报记者储白珊）
（via海峡导报福建日报海峡都市报）
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